Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8kbb

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
8kbb Quy định sử dụng dịch vụ tại 8kbb
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — mở tài khoản, hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh ví điện tử ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại và liên hệ trực tiếp khi cần giải thích điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản khẩn cấp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 8kbb bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy trình kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ bộ phận có thẩm quyền mới được xem dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch ví điện tử không bị lộ ra ngoài.

Kiểm soát truy cập dữ liệu

Dữ liệu tài khoản chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm nội dung mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử đã xác minh, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ tài khoản hoặc live chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 8kbb. Ví điện tử phải được xác minh khớp với tên tài khoản trước khi rút tiền được xử lý.